كل ما تحتاج معرفته عن الدفع، المعاينة، الإرجاع، والتوصيل
وسيلة الدفع المعتمدة حالياً هي تحويل CliQ من أي بنك أردني مباشرةً إلى حساب المنصَّة. نعمل على إضافة وسائل أخرى مستقبلاً.
المبلغ يُحجز عند قبولك للعرض ويُحوَّل لحساب المنصَّة (Escrow). يُحرَّر للتاجر فقط بعد تأكيد الاستلام الناجح.
نعم، رسوم خدمة منصَّة بسيطة تُعرض بوضوح في الفاتورة قبل الدفع. كل بند (قطعة، توصيل، ضريبة، خدمة) ظاهر منفصلاً.
نعم — هذا حقٌّ أساسي. عند وصول السائق، تفتح الطرد وتعاين القطعة بصرياً. إن وافقت، تُعطي السائق رمز التحقُّق OTP. إن لم توافق، لك حق الرفض.
معاينة بصرية معقولة (بضع دقائق). ليس تجربة تركيب أو اختبار عمل القطعة — هذا خارج نطاق المعاينة السريعة.
تُعاد القطعة للتاجر ويُسجَّل سبب الرفض. تُخصم منك أجور التوصيل ذهاباً وإياباً فقط (Delivery Fee × 2)، ويُعاد إليك باقي المبلغ. لا خصم إضافي من المنصَّة أو التاجر.
عند تأكيد التاجر استلام القطعة المُعادة، يُفتح قيد استرداد تلقائي. التحويل الفعلي إلى حسابك يتم خلال ١–٣ أيام عمل.
لا. المنصَّة لا تتدخَّل في قرار المعاينة لحظياً — الزبون يقرِّر. أما النزاعات بعد الاستلام فتمرّ عبر شكوى رسمية داخل التطبيق.
الكفالة مسؤولية التاجر مباشرة. نص الكفالة ومدَّتها يبقيان ظاهرَين في أمر الشراء. أي مطالبة تتم مباشرة بين الزبون والتاجر خارج المنصَّة (اتصال، زيارة). المنصَّة لا تتدخَّل في إدارتها.
التوصيل الفوري (Express): ضمن نفس اليوم وعادة خلال ساعات قليلة. التوصيل القياسي (Standard): ١–٣ أيام عمل بسعر أقل.
نعم، يظهر موقع السائق الحيّ على الخريطة مع الوقت المتوقَّع للوصول.
للفوري: رسم أساسي + المسافة × سعر لكل كم، حسب نوع المركبة (دراجة، سيارة، شاحنة صغيرة). للقياسي: سعر ثابت حسب المنطقة وشريحة الوزن.
حمِّل تطبيق التاجر، أدخل بيانات المتجر (اسم، عنوان، موقع، رخصة تجارية)، وحدِّد تغطيتك من الكتالوج. الإدارة تراجع طلبك خلال ٢٤ ساعة.
غير المتعاقد يستطيع الرد على الطلبات الحيَّة فقط. المتعاقد يستطيع إنشاء أوامر شراء واستلام أموال من المنصَّة وإدارة موظَّفين. اطَّلع على التفاصيل.
نسبة مئوية بسيطة من قيمة الطلب المُغلَق. لا عمولة على مجرَّد الرد بـ"متاح" — العمولة فقط على الطلبات التي تتحوَّل لمبيعات.
بعد التسليم الناجح، يُفتح قيد تسوية في حسابك. التحويل البنكي يتم بقرار المحاسب بشكل دوري إلى الحساب المُسجَّل في ملفك.